Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Açıklamasız Sipariş İptali

5 Mart tarihinde Ebebek üzerinden, özellikle “aynı gün kargo” ibaresine güvenerek acil olarak bir bebek oto koltuğu siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine ve 9 Mart tarihine gelinmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. İlgili sipariş numaram 5835****38’dir.

Durumu öğrenmek ve bilgi almak için hem canlı destek üzerinden yazdım hem de defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Hiçbir kanaldan tarafıma yanıt verilmediği gibi, karşımda muhatap dahi bulamadım. Daha da vahimi, ben siparişimle ilgili bilgi almaya çalışırken, siparişim hiçbir mazeret, bilgi veya onay sunulmadan Ebebek tarafından tamamen keyfi bir şekilde iptal edildi.

Bebeğim için hayati önem taşıyan bir güvenlik ürününü günlerce bekletip beni mağdur etmeleri bir yana, iletişimsizlikleri ve stokta olan ürünü keyfi şekilde iptal etmeleri Ebebek gibi bir kuruma kesinlikle yakışmıyor. Hem paramla rezil oldum hem de günlerce beklediğim için diğer platformlardaki uygun fiyatlı alternatifleri kaçırmama sebep oldular. Müşteriyi bu kadar hiçe sayan bir firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Bu amatörlüğün ve keyfi iptalin mantıklı bir açıklamasını talep ediyorum.