Bebek Oto Koltuğu Teslim Edilmediği İçin Ebebek Ve Kargo Firmasına Şikayet

4 Şubat 2026 tarihinde Ebebek üzerinden 5834****51 sipariş numarasıyla, bebeğim için acil ihtiyaç olan Joie i-Spin XL oto koltuğunu 11.663 TL ödeyerek satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Ürün, bir günde Kargo firması tarafından günlerce aktarma merkezlerinde bekletildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini belirtmeme rağmen her seferinde sadece “bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. En son 19 Şubat’ta kargonun dağıtıma çıktığı göründü, ancak sistemlerine “Adres Hatalı / Yetersiz” notu düşülerek ürün keyfi bir şekilde geri götürüldü ve teslimat yapılmadı.

Sistemde kayıtlı adresim apartman adı, giriş katı ve daire numarasına kadar tam ve eksiksizdir. Buna rağmen kurye tarafından “adres yetersiz” bahanesi girilmesi, ağır ve büyük bir paketi taşımaktan kaçınmak için söylenmiş bir yalandan başka bir şey değildir. Ürünü bilerek geri götürmeleri ve kimsenin bu durumla ilgilenmemesi kabul edilemez.

20 gündür bir bebek oto koltuğunu ulaştıramamak, hem Ebebek’in hem de çalıştığı kargo firmasının ne kadar profesyonellikten uzak olduğunu göstermektedir. Bebeğimin güvenliği ve benim mağduriyetim tamamen göz ardı ediliyor, hiçbir sorumluluk alınmıyor. Ebebek gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın müşterisini bu kadar vasat ve laubali bir kargo şirketinin insafına bırakması ve süreci yönetememesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Acil olarak bu ciddiyetsizliğin son bulmasını ve kargomun hiçbir bahane üretilmeden derhal kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yalnızca buraya yazmakla kalmayacak, tüm ekran görüntüleri ve kayıtlarla birlikte CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtiyorum. İnsanları parasıyla mağdur etmeye ve bu kadar oyalamaya hiçbir hakkınız yok.