Siparişim Kargoya Çıkmadı, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

8 Şubat tarihinde Ebebek internet sitesinden bir adet oto koltuğu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve 5835****42 numaralı siparişim sistemde hâlâ “sipariş alındı” statüsünde görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen bu durum hiç değişmedi ve ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefon, mail ve canlı destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, çağrılarıma yanıt verilmedi ve sorunuma dair bilgi paylaşılmadı. Ne sipariş süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de gecikmenin sebebi açıklanmadı.

Oto koltuğuna acil ihtiyacım var ve bu nedenle 5835****42 numaralı siparişimdeki ürünün ivedi şekilde hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.