to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek uygulaması üzerinden 7’sinde bir bebek ürünü siparişi verdim ve özellikle acil olduğunu belirttim. Bana yardımcı olacaklarını, aciliyetle ilgileneceklerini söylediler ancak günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok.
Benden sonra aynı dönemlerde ve hatta benden çok daha sonra sipariş veren arkadaşlarımın stokta olan ürünleri 1–2 gün içinde kargolanıp teslim edilirken, benim stokta olan ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Tarih bazlı baktığımda bu durumun tamamen adaletsiz ve saçma olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca hiçbir iletişim kanalından da destek alamıyorum. Ne telefonlar açılıyor ne de WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara dönüş yapılıyor, çağrı merkezinden de geri dönüş olmuyor. Bu durumda müşteri olarak nereden iletişim kurmam gerektiğini bilemiyorum ve tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Hem acil olduğunu belirtmeme rağmen bu şekilde oyalanmamdan, hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Siparişimin derhal işleme alınmasını, kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ebebek uygulaması üzerinden 12 Ocak’ta toplam 1.779,89 TL tutarında, kredi kartıyla birden fazla ürün için sipariş verdim. Ertesi gün, 13 Ocak’ta, ürünler kargodayken uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım ve iptal talebimin alındığına dair mesajım mevcut. Buna rağmen süreçle ilgili ne doğru düzgün ...
Ebebek mobil uygulaması üzerinden biberon ve emzik siparişi verdim, ödemeyi de kartla peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum. WhatsApp üzerinden Ebebek’in yapay zeka destekli hattıyla görüştüm ...
Ebebek uygulamasından bir ürün sipariş ettim fakat 1 ay beklememe rağmen gelmedi. Sonra destek ekibi ile görüştüm, ürünün kargoda kaybolduğunu bana tekrar göndereceklerini söylediler. 1 hafta sonra ürün elime ulaştı. Birkaç gün sonra ise aynı üründen tekrar geldi. Bende destek ekibini arayıp ürünün ...
Ebebek üzerinden 3 adet ürün sipariş ettim. Aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Daha da kötüsü, kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kargo nerede, ne zaman teslim edilecek, hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu ürünler kendim için olsa belki b...
Ebebek uygulamasından ürün siparişi verdim. Hafta oldu hala kargoya verildi yazıyor. Verdikleri kargo takip numarası ile arama yapıyorum böyle bir kayıt bulunamadı diyor. WhatsApp tan iletişime geçmeye çalışıyorum otomatik mesaj dışında bir şey yok. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum müzik ...
Yorumlar