to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek uygulaması üzerinden 12 Ocak’ta toplam 1.779,89 TL tutarında, kredi kartıyla birden fazla ürün için sipariş verdim. Ertesi gün, 13 Ocak’ta, ürünler kargodayken uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım ve iptal talebimin alındığına dair mesajım mevcut. Buna rağmen süreçle ilgili ne doğru düzgün bir açıklama ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Ortada ne ürün var ne de para iadesi, beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı.
Çağrı merkezini aradığımda, “kargo değişim evrakı imzalamışsınız” denilerek durum geçiştirilmeye çalışıldı. Benim ise elimde açıkça iptal talebimin alındığını gösteren mesaj varken, sanki ürünler teslim edilmiş ve değişim yapılmış gibi bir izlenim oluşturulmaya çalışılması beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi. Aynı görüşmede gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak arayan soran olmadı; şu an 4. gün ve hâlâ param iade edilmedi. Bu süreçte tek bir bilgilendirme mesajı bile gönderilmemesi, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve müşterinin tamamen habersiz bırakılması, bir marka için son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durumdur.
Sadece 40 günlük bir anne olarak, bu süreçte uğraştırılmak ve mağdur edilmek istemiyorum. Talebim çok net: 1.779,89 TL tutarındaki siparişimin derhal iade edilmesini, yaşattığınız bu mağduriyet, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle de tarafıma samimi bir özür verilmesini istiyorum. Bu süreç bu şekilde çözülemezse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim. Bu yaşadıklarımdan sonra uygulamanızı sileceğim ve bir daha sizden alışveriş yapmayacağım.
Ebebek’in kendi uygulaması üzerinden 2.799,20 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5829****46). Siparişim Bolt kargo ile gönderildi fakat kargo takip numarasıyla baktığımda ürün teslim edilmiş görünüyor. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, teslimat anlaşmalarının bittiğini ve ürünü ...
12 Kasım tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden yaklaşık 637,45 TL tutarında tek bir sipariş oluşturdum. Sistem üzerinde tahmini kargoya veriliş tarihi 13 Kasım olarak görünmesine rağmen, 14 Kasım akşamı olmasına rağmen siparişim kargoya verilmedi. Ürünler benim için acil olduğu için mağazadan t...
Ebebek uygulamasından bir ürün sipariş ettim fakat 1 ay beklememe rağmen gelmedi. Sonra destek ekibi ile görüştüm, ürünün kargoda kaybolduğunu bana tekrar göndereceklerini söylediler. 1 hafta sonra ürün elime ulaştı. Birkaç gün sonra ise aynı üründen tekrar geldi. Bende destek ekibini arayıp ürünün ...
Ebebek sitesinden alışveriş yaptım. Ürünü 1 saat içinde alırsanız kargoya verilecek dediği için ürünü aldım. Siparişi oluşturduktan sonra ürün kargoya teslim tarihi 15 Aralık görünce müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi 15 Aralık görüntülemeniz sistemde görülen bir sorundur 2 saat içinde ...
27 Şubat'ta ebebek'te bebek telsiz ve kameralarında saat 10:00'a kadar devam eden son 1 saatlik indirim nedeniyle aceleyle bir ürün satın aldım. Ürün fiyatı 1799 TL'ye düşmüştü; ancak işlemi tamamlarken saniyeler içinde saat 10:00 olmuş ve kredi kartımdan 2499 TL olarak ücret alındı. Hemen 1 dakika ...
Yorumlar