to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefon İçin Taksitlerin Kesilmesi Ve Geri Ödenmemesi
26 Mart 2026 tarihinde Easy Cep Malatya Yeşilyurt Malatya Park şubesinden iPhone 13 128 GB cihazı 6 taksitli olarak 37.418 TL bedelle satın aldım. Cayma hakkımı kullanarak ürünü ertesi gün, 27 Mart 2026 tarihinde mağazaya geri iade ettim.
Ürünü ertesi gün iade etmiş olmama rağmen kredi kartımdan 6 taksitin de tamamı çekildi ve üzerinden yaklaşık yedi ay geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Kredi kartı ekstremde son taksit kesintisinin 25 Ağustos 2026 tarihinde alındığını görüyorum.
Easy Cep müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım, her seferinde en kısa sürede iadenin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve artık telefonlarıma da cevap verilmemeye başlandı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Ürünü ertesi gün iade etmiş olmama rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmamasını ve taksitlerin tamamının tahsil edilmiş olmasını kabul etmiyorum. 37.418 TL tutarındaki ödemenin tamamının, kesilen tüm taksitler de dikkate alınarak en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Arasın hadi bir insan konuşma falan yok arama yok sürekli yapay zeka ödeme yok