to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ayıplı Mal Ve Yetersiz Destek
Konu: Ayıplı Ürün İadesi, İkame Cihaz Mağduriyeti ve Maddi/Manevi Zararlar Hk. (Sipariş/Fatura No: [610977 sipariş numarası] ) EasyCep platformundan yaklaşık bir ay önce iPhone 12 Mini 256 GB model bir cihaz satın aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren şebeke ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Cihaz sinyal var gösterdiği halde arama yapmamakta, şebeke yok dediğinde bazen çağrı almakta ve çoğunlukla tamamen sinyalsiz kalmaktadır. Temel işlevi iletişim olan bir telefonda bu denli büyük bir donanımsal/yazılımsal kusurun bulunması, ürünün yasal tanımıyla "Ayıplı Mal" olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Ticaretle uğraşan bir esnaf olarak iletişim kanallarımın kopması, bir aydır beni çok ciddi bir maddi zarara ve müşteri kaybına uğratmıştır. Yaşadığım bu mağduriyeti çözmek adına firmanıza başvurduğumda, yasal bir zorunluluk olan ikame telefon desteği sağlanmadığı gibi, değişim veya iade taleplerim de yanıtsız bırakılmıştır. Süreç içerisinde karşımda sorun çözücü bir muhatap bulamamaktayım. 6502 Sayılı Kanun'un 11. Maddesi uyarınca, ayıplı mal karşısında tüketicinin "sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme" hakkı saklıdır. İşbu mağduriyetin daha fazla uzamaması adına, kusurlu cihazın ivedilikle iade alınarak ücretinin tarafıma kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ticaret hayatımda uğradığım tüm maddi ve manevi zararların tazmini talebiyle birlikte, Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK (varsa ilgili ödeme kuruluşu) nezdinde tüm hukuki yollara başvuracağımı, firmanızın bu kusurlu hizmet modelini ve yasal yükümlülük ihlallerini kamuoyuyla paylaşacağımı ihtar ederim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Savaş Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Cihazı uzun bir aradan sonra teslim aldılar lakin şimdi de iletişim kuramıyorum cihaz için iletişime geçen hanımefendiye mail atıyorum geri dönmüyor ilgi alaka hala vasat cihaz sorun yok diye gönderilecek diye endişelerim var. Mal satıp hizmetten mahrum etmek kurumsal izlenim oluşturan firmaların hassasiyet göstermesi gereken bir konu iken hiç de umurlarında değilmiş gibi davranıyor olmaları içler acısı
Cihazda bu sabah ısınma ve durduğu yerde şarj bitirme sorunu çıktı cihazı sağlıklı bir tamir yapamamakla birlikte kullanamıyor olmama mı yanayım yoksa hayati önem arz eden iletişim imkanımın kısıtlanmasına mı yanayım bilemiyorum EasyCep bu cihazın iadesini ya da direkt olarak değişim talebinde bulunuyorum Ayıplı mal olduğunu ilk kusura beyan etmeme rağmen hayati sorun olan şebeke Wi-Fi sorunlarının giderildiğini söyleyerek 2 hafa telefon serviste işlem gördü netice hüsran şu anda da aşırı ısınma ısınmaya bağlı kullanılamaması
Sorun bu şekilde ve işlem yapılmamaktadır cihaz aşırı ısınmasından kaynaklı cihaz kullanım dışı şarj dayanmıyor şarjda bile şarjı gidiyor fanla soğutuyorum ivedi olarak sorunun ücret iadesi ya da birebir cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum
İPhone 14 Pro telefonumu EC26031100037 numaralı satış işlemiyle birlikte sattım. Satış sırasında ödemenin en geç 17 Mart 2026 tarihinde yapılacağı tarafıma açıkça taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden 3 ayı aşkın süre geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.