to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süren İade Süreci Ve 14.699 TL Geri Ödeme Bekleyişi
EasyCep’in Malatya Malatya Park AVM mağazasından 26.01.2026 tarihinde iPhone 11 64 GB cihaz satın aldım. Ürünü aldıktan 13 gün sonra iade ettim. Taksitli yapılan bu alışverişte tutar kredi kartımdan çekilmişti ve iade sürecinde, bu bedelin kredi kartıma geri yatırılarak alışverişin iptal edileceği bilgisi verildi.
İade talebim 04.03.2026 tarihinde başlatılmasına rağmen, üzerinden 38 iş günü geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünü teslim ettiğime dair gerekli tüm evrakları imzalayarak mağazaya teslim ettim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve yapay zeka destekli hattı defalarca, toplamda yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde 1–2 gün daha beklemem ve tekrar aramam gerektiği söylenmesine rağmen, somut bir çözüm üretilmedi ve net bir iade tarihi verilmedi.
Bu kadar uzun süredir sonuçlanmayan iade sürecinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 14.699 TL tutarındaki bedelin, alışveriş iptali şeklinde kredi kartıma acilen iade edilmesini ve iade işleminin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Hala bir gelişme olmadı en kısa zamanda ücret iademi bekliyorum aksi halde hukuki işlemleri başlatacağım
Merhaba Hakan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala ödemem gelmedi arayan da yok icra yoluyla ödememi alacağım dava açıyorum
26.01.2026 tarihinde EasyCep Malatya Park AVM'den iPhone 11 aldım, 13 gün sonra iade ettim. 04.03.2026'da iade talebimi başlattım ancak 38 iş günü geçti ve hâlâ geri ödeme almadım. Müşteri hizmetlerini ve mağazayı yaklaşık 15 kez aradım, her seferinde daha uzun beklemem söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Markanın ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
Teşekkürler
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Tüm easy cep mağdurları CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi Genel Müdürlüğü reklam kurulu başkanlığına, başlığı altında şikayette bulunmanızı tavsiye ederim