EasyCep garanti süreci

EasyCep Ankara Ankamall şubesinden aldığım yenilenmiş iPhone 15 Pro cihazımı, kamera kısmı düşüp arızalandığı için yaklaşık 3 hafta önce garanti kapsamında servise verdim. Teslim ederken, en geç 10 gün içinde onarımın tamamlanıp cihazın bana ulaşacağı söylendi. Yaklaşık 1 hafta içinde telefonun ser...

EasyCep’ten online sitesi üzerinden aldığım iPhone 12 cihazım yaklaşık 1 ay önce kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı iki kere garantiye göndermeme rağmen sorun çözülmedi ve telefon hâlâ çalışmıyor. Yaşadığım bu soruna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sadece garant...

EasyCep’ten 34.457,20 TL ödeyerek iPhone 12 satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çeşitli sıkıntılar yaşadım ve 17 Eylül Çarşamba günü iade sürecini başlattım. Ürün garanti kapsamındaydı. 22 Eylül’de EasyCep iade talebimi kabul etti ve ekran görüntüsünde belirtildiği gibi 7-14 iş gün...

03.10.2025 tarihinde EasyCep mobil uygulaması üzerinden iPhone 13 Pro Max model bir cihazı 54.999 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Aynı gün siparişimi iptal etmeme rağmen, bugüne kadar (14.11.2025) tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. İade süresi için 7-14 iş günü taahhüt ...

12.10.2025 tarihinde EasyCep internet sitesinden Samsung Galaxy a53 128 GB ikinci el telefon satın aldım. Telefon elimize 15.10.2025 tarihinde ulaştı. Annem telefonu kullanamadığı için birkaç gün bekledik, 24.10.2025’te ise ekran kararmaya başladı ve tamamen kapandı. Telefoncuya götürdüğümüzde, ekra...

EasyCep ana merkezden satın aldığım Samsung Galaxy A73 cihazım, satıcı kaynaklı bir arıza nedeniyle onarım sürecine alındı. Ancak satıcı, cihazın onarımının yapılamayacağını belirterek iade süreci başlattı. İade onaylandıktan sonra tarafıma değişim için indirim kuponu tanımlandı. Ancak, daha önceki ...

9611430 EasyCep dosya takip numaralı şikayetimdir. Temmuz ayında Kocaeli İzmit EasyCep şubesinden, Fibabanka kredisi kullanarak iPhone 12 (kırmızı) model cep telefonu satın aldım. Satın aldığım cihazda pil ve ses sorunu yaşadığım için iade talebinde bulundum. 01.08.2025 tarihinde cihazı iade ettim ...

09.10.2025 tarihinde EasyCep firmasından İstanbul’da teslim aldığım iPhone 13 Pro Max model cep telefonunda, ilk günden itibaren kamera arızası yaşadım. Kamerası değiştirilmiş olmasına rağmen hem görüntü bulanık hem de NFC özelliği çalışmıyor. Ürünü iade etmek istememe rağmen, EasyCep tarafından iad...

25 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s22 cihazı için iade talebim onaylandı ve bana SMS ile 7–14 iş günü içinde kredi kartıma ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak aradan tam 52 gün geçmesine rağmen, 18.999 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı...

EasyCep’ten aldığım iPhone 8 Plus cihazı garanti kapsamında, ürün hatalı olduğu için iade ettim. İade sürecini 5 Ağustos 2025 tarihinde başlattım ve ve 8 Ağustos günü iadem onayladı. 572072 numaralı siparişimi kargo ile İstanbul merkez adresine gönderdim. Ancak aradan geçen 1.5-2 aya rağmen tarafıma...

EasyCep internet şubesinden aldığım iPhone 11 Pro cihazımda, satın aldığım günden bu yana şarj tutmama, batarya sorunu ve cihazın kendi kendine açılıp kapanması gibi ciddi problemler yaşıyorum. Cihazı yaklaşık 7-8 ay içinde iki kez Trabzon Forum şubesi üzerinden garanti kapsamında servise gönderdim....

EasyCep’e iade ettiğim Samsung S22 Plus ve Samsung Note 20 Ultra marka telefonların iadesi 3 Haziran’da onaylandı. Ancak aradan 3,5 ay geçmesine rağmen 50.298 TL tutarındaki param hâlâ tarafıma yatırılmadı. Ödememi Fibabanka alışveriş kredisi ile yapmıştım. Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizme...

EasyCep’ten Samsung Galaxy S21 fe model bir cihaz satın aldım. Ürünü, 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanarak ve aynı zamanda garanti kapsamında iade ederek, internet şubesi üzerinden iade ettim. İadem 25 Temmuz 2025 tarihinde onaylandı fakat aradan 33 gün geçmesine rağmen 12.999 TL tutarındaki ücre...

09.08.2025 tarihinde EasyCep’in online platformu üzerinden Fibabanka kredisiyle Xiaomi 13T model cihaz satın aldım. Cihaz tarafıma 3 gün içinde ulaştı ancak arızalı çıktı; sim kartı görmesine rağmen şebeke tanımıyordu. Değişim için kayıt oluşturdum ve cihazı Yurtiçi Kargo ile EasyCep’e gönderdim. İn...

10 Ağustos’ta Ankara Sıhhiye EasyCep şubesine, garanti kapsamında Samsung Galaxy Note 20 Ultra model telefonumu servise verdim. Reklamlarında 2 günde tamir ve ikame telefon sağlanacağı belirtilmişti; ancak neredeyse 2 hafta geçmesine rağmen ne telefonumdan bir haber alabildim ne de ikame telefon ver...

Samsung Shop üzerinden Galaxy Watch8 Classic satın aldım. Bu ürün için geçerli olan “Ek takas desteği 1500 TL” kampanyasından yararlanmak istedim. Eski saatim Galaxy Watch7 44mm için normalde 3772 TL teklif veriliyordu, kampanya ile birlikte teklif 5272 TL’ye yükseldi ve ben de bu teklifi kabul eder...

29 Eylül 2024 tarihinde EasyCep Marmara Forum İstanbul Zeytinburnu şubesinden aldığım iPhone xr cihazım arızalandı ve iki kez servise göndermek zorunda kaldım. İkinci servis sürecinde cihazın onarılamayacağı belirtilerek bana kupon veya para iadesi seçenekleri sunuldu. 23 Temmuz günü para iadesi sür...

Easy Cep'ten telefon aldım ve tam kapsamlı sigorta yaptırdım. Cihazın kasası yamuldu, garantiye gönderdim fakat garanti işlem yapmayıp kaskoya yönlendirdiler. Cihazın yapılamadığını belirterek 4 bin lira civarında ücret talep ettiler. Yenisini göndereceklerini söylediler ancak daha sonra stokta tele...

05.02.2025 tarihinde EasyCep'ten Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S23 Ultra Mükemmel kategorisinde 45000 TL'ye telefon satın aldım. Hepsiburada'da cihazın özellikler kısmında "Suya/Toza dayanıklılık var" ibaresi yer alıyor. Ben bu cihazı Suya soktuğumda cihaz bir anda gitti. Cihazı Yurtiçi Kargo...

Merhabalar, EasyCep'ten bir adet Apple telefon almıştım. Telefonumun 12 ay garantisi vardı. Garantisi bitmeden cihazımı garantiye gönderdim. Bir hafta içinde telefonum geri geldi. Birkaç hasar düzeltilmişti ancak bu işlemler sırasında telefonuma ciddi bir hasar verilmiş. Telefonumun ekranında beyaz ...