to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Telefon Satışı Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet
12.10.2025 tarihinde EasyCep internet sitesinden Samsung Galaxy a53 128 GB ikinci el telefon satın aldım. Telefon elimize 15.10.2025 tarihinde ulaştı. Annem telefonu kullanamadığı için birkaç gün bekledik, 24.10.2025’te ise ekran kararmaya başladı ve tamamen kapandı. Telefoncuya götürdüğümüzde, ekranın içten kırık olduğu söylendi. Ayrıca, arka kapağın tam oturmaması ve ilk kullanımda sim kartı tanımaması gibi sorunlar da yaşadık. Annem Gerze’de yaşadığı ve kargo iade süreci zor olacağı için başta iade etmek istemedi, ancak sorunlar devam edince 25.10.2025’te iade talebinde bulunduk.
EasyCep’e başvurduğumuzda, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve tamir için 3.000 TL’den fazla ücret talep edildi. Ürünü geri satmak istediğimizde ise yalnızca 135 TL fiyat verildi. Oysa alırken 12 ay garanti olduğu belirtilmişti, ancak yaşanan tüm sorunlar kullanıcıya yükleniyor ve mağdur ediliyoruz.
Çok iyi diye satılan bir telefonun bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması kabul edilemez. Kusurlu ürünün “çok iyi” diye satılmasını ve ardından hiçbir sorumluluk alınmamasını doğru bulmuyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba Gülcan Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Gülcan Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
