to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim
03.10.2025 tarihinde EasyCep mobil uygulaması üzerinden iPhone 13 Pro Max model bir cihazı 54.999 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Aynı gün siparişimi iptal etmeme rağmen, bugüne kadar (14.11.2025) tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. İade süresi için 7-14 iş günü taahhüt edilmesine rağmen, bu süre çoktan geçmiş durumda ve mağdur edildim.
Sipariş numaram: 589477. İlk taksit ödememi yapmak zorunda kaldım, şimdi ise ikinci taksitim yaklaşmakta ve hala iadem gerçekleşmedi. Hem WhatsApp hattınızdan hem de telefonla defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim, ancak her defasında aynı şekilde oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş iptali ve iade süreci koşulsuz olarak garanti kapsamında belirtilmişti.
İademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.10.2025 tarihinde EasyCep mobil uygulaması üzerinden iPhone 13 Pro Max model bir cihazı 54.999 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Aynı gün siparişimi iptal etmeme rağmen bugüne kadar, yani 14.11.2025 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. İade süresi için 7-14 iş günü taahhüt edilmiş olmasına rağmen bu süre çoktan geçti ve mağdur oldum.
Sipariş numaram 589477’dir. İptal ettiğim bir siparişe rağmen ilk taksit ödemesini yapmak zorunda kaldım, şimdi ise ikinci taksit tarihim yaklaşmasına rağmen hala iadem gerçekleşmedi. Hem WhatsApp hattınız hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerinizle defalarca görüştüm, her seferinde benzer cevaplarla oyalanıp bekletildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş iptali ve iade sürecinin koşulsuz olarak garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen bu taahhüde uyulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, siparişime ait toplam tutarın kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Talebim hala yerine getirilmedi iki aya giriyorum neredeyse henüz gelmeyen bir sipariş ve bu sipariş daha gelmeden iptal etmeme rağmen iadenin yapılmaması bıktırdı yani görselde de iadem hala yapılmadığı için ikinci taksiti de ödemek zorunda kaldım
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Talebim hala yerine getirilmedi 3 ay oldu henüz gelmeyen bir sipariş ve bu sipariş daha gelmeden iptal etmeme rağmen iadenin yapılmaması bıktırdı yani görselde de iadem hala yapılmadığı için üçüncü taksiti de ödemek zorunda kaldım
Talebim hala yerine getirilmedi henüz gelmeyen bir sipariş ve bu sipariş daha gelmeden iptal etmeme rağmen iadenin yapılmaması bıktırdı yani görselde de iadem hala yapılmadığı için üçüncü taksiti de ödemek zorunda kaldım gerekli tüm yerlere şikayet ettim böyle bir sorumsuzluk görmedim her aramamda aynı yalanlarla oyalamaya çalışıyorlar bir iade işlemi bu kadar zor olmamalı bu kadar sürmemeli!
İadem hâlâ yapılmadı aramaktan mesaj atmaktan bıktım hiç kimseye önermiyorum bu markayı 4 aydır bir iade yapılmaz mı ne diyeceğimi bilemiyorum kimse alışveriş yapmasın ben değilim sadece bir çok kişi mağdur
Para iadem yapıldı
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Bugün mesaj geldi ücret iadem kredi kartıma yapıldı. CİMER'e, tüketici heyetine, bankaya şikayette bulunmuştum. Hangisi işe yaradı bilmiyorum.