Garanti Sürecinde Onarım Yapılmadı, Mağduriyetim Artıyor

Samsung S21 Plus model telefonumu batarya arızası nedeniyle üç hafta önce EasyCep mağazası aracılığıyla garantiye gönderdim. Telefon şarjdayken aniden kapanmış ve bir daha hiç açılmamıştı. Garanti kapsamında işlem yapılması için teslim ettiğim cihaz, toplamda yaklaşık 25 gün sonra tarafıma geri gönderildi. Ancak, cihazda hiçbir onarım yapılmamış ve aynı sorun devam etmektedir.

Mağaza satıcısı ile iletişime geçtiğimde, onların da üründe herhangi bir tamir işlemi yapılmadığını teyit ettiğini ve cihazı tekrar garantiye göndereceklerini belirttiler. Bu süreçte telefonsuz kaldığım süre bir ayı buldu ve mağduriyetim giderek artıyor. Üstelik, cihazın garanti süresinin de son ayındayım ve tekrar gönderim sırasında herhangi bir ücret talep edilip edilmeyeceği konusunda da endişeliyim.

Artık aynı cihazı istemiyor, yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.