to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep ana merkezden satın aldığım Samsung Galaxy A73 cihazım, satıcı kaynaklı bir arıza nedeniyle onarım sürecine alındı. Ancak satıcı, cihazın onarımının yapılamayacağını belirterek iade süreci başlattı. İade onaylandıktan sonra tarafıma değişim için indirim kuponu tanımlandı. Ancak, daha önceki alışverişlerimde de benzer mağduriyetler yaşadığım ve EasyCep’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirttiğim için, indirim kuponunu kabul etmeyip doğrudan kartıma iade talep ettim.
09.10.2025 tarihinde başlayan iade sürecimde, tarafıma bildirilen 7-14 iş günü içinde kartıma herhangi bir ücret yansıtılmadı. Süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sürecin devam ettiğini söylediler ve şikayette bulunacağımı belirttiğimde vergi numaralarını benimle paylaşmadılar. Ayrıca, EasyCep’ten aldığım cihazlarda sürekli sorun yaşadım ve bu durumdan artık çok rahatsızım.
Garanti kapsamında olan cihazım için 20.000 TL tutarındaki iade ücretinin, en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
1 Ağustos tarihinde EasyCep mağazasından Samsung Galaxy A73 model telefonu 17.158 TL ödeyerek, ayrıca 3.132 TL de kasko ücreti ödeyerek satın aldım. Cihazla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ürün 9 Ekim’de garanti sürecinde EasyCep tarafından iade alındı, ancak aradan 43 gün geçmesine rağmen ne telefon bedelim ne de kasko ücretim tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte neredeyse her gün EasyCep müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Para iadesi ve kasko ücreti için IBAN üzerinden ödeme yapılacağı söylendi, ancak “süreç devam ediyor” dışında net bir bilgi verilmedi. Bu süre boyunca kasko sözleşmem de feshedilmedi. 36. Günde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak, sözleşmem hâlâ devam ettiği için ikame cihaz talep ettim, fakat böyle bir uygulamalarının olmadığını söyleyip kasko için ayrı bir iade süreci başlatılması gerektiğini belirttiler. Sonrasında kasko sözleşmem feshedildi, fakat hâlâ hiçbir şekilde ödeme yapılmadı.
Sonuç olarak, 17.158 TL telefon bedelim ve 3.132 TL kasko ücretim tarafıma iade edilmeden mağdur bırakılmış durumdayım. Defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, süreç uzatıldı ve güvenim tamamen sarsıldı. Telefon ve kasko için ödediğim toplam tutarın en kısa sürede banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle EasyCep markasını bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
28.08.2025 tarihinde EasyCep’in web sitesi üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy a30 cihazı, teslim aldığımda kapakta çizikler, ekranda yavaşlık ve ses sorunları gibi birçok kusurla geldi ve eksik gönderilmişti. Cihazı 12 ay garantili olarak almıştım. Tespit ettiğim sorunlar nedeniyle aynı gün İsta...
31 Temmuz 2025 tarihinde Samsung A73 model telefonumu EasyCep’e sattım. Cihazımı Yurtiçi Kargo ile, EC25073000015 numaralı siparişle gönderdim. Cihaz incelendikten sonra “mükemmel” olarak değerlendirildi ve 8.143 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Satış sözleşmem de mevcut ve cihazımın garantisi bitmiş...
18 Ağustos'ta EasyCep üzerinden 7.314 TL'ye Samsung marka bir telefon satın aldım. Ertesi gün, yani 19 Ağustos'ta cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. İade işlemini tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve ...
23 Ağustos 2024 tarihinde EasyCep firmasına Samsung Galaxy A23 model telefonumu, 2933 TL karşılığında “EasyCep 1 günde hızlı ödeme” seçeneğiyle satmak üzere kargo ile gönderdim. EC25082000456 numaralı satış işlemi için ödememin IBAN hesabıma 1 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan 6 gü...
Yorumlar