EasyCep İade Ücretim 52 Gündür Ödenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet · 2025-10-16T16:20:44+03:00

25 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s22 cihazı için iade talebim onaylandı ve bana SMS ile 7–14 iş günü içinde kredi kartıma ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak aradan tam 52 gün geçmesine rağmen, 18.999 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim. Her defasında “sistemsel gecikme” bahanesiyle oyalandım ve standart cevaplarla geçiştirildim. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim, iade süreci garanti ve sözleşme kapsamında ilerledi. Yasal haklarımı kullanmaya başladım; Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, CİMER üzerinden şikayet oluşturdum ve Ticaret Bakanlığı’na bildirimde bulundum. Artık sabrım kalmadı. Eğer iade ücretim en geç 48 saat içinde kredi kartıma yatırılmazsa, icra takibi başlatacağım, gecikme faizi talep edeceğim, avukatım aracılığıyla ihtar çekeceğim ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Sipariş No: 574970 İade Onay Tarihi: 25 Ağustos 2025 İade Tutarı: 18.999 TL EasyCep’in bu mağduriyeti acilen çözmesini ve paramın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mehmet

Bu şikayeti oluşturduğumda 52 gündür bekliyordum. Bugün itibarıyla 67 günü geçti ve hala iade ücretim yatırılmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve kesin olarak lehime karar verildi. Bu karar gecikmeden uygulanmazsa icra takibini derhal başlatacağım. Bununla birlikte, yaşatılan mağduriyet ve para iadesinin sistemli şekilde geciktirilmesi nedeniyle, haksız kazanç sağlama ve haksız ticari uygulama kapsamında tüm cezai ve hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum. EasyCep bu sorumsuz yaklaşımıyla tüketiciyi mağdur etmektedir. Şirketten alışveriş yapmayı düşünen herkesi dikkatli olmaya davet ediyorum.

EasyCep

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan