to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Servis Sonrası Batarya Şarj Göstergesi Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Reddi
Dyson v15 model dikey süpürgem için 23.12.2025 tarihinde 5.600 TL ödeyerek ücretli servis/bakım hizmeti aldım (Fatura/Servis No: b012025001241984).
Ancak servisten geldikten sonra cihazımın batarya şarj göstergesinde ciddi bir elektronik arıza meydana geldi. Şarj seviyesi %32 durumundayken aniden %60’a fırlıyor ve batarya yönetim sistemi (BMS) gerçek pil seviyesini göstermiyor.
Tarafımdan yüksek bir servis ücreti alınmasına rağmen, bu sorunu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmamış ve talebim reddedilmiştir. Cihazımın şarj gösterge çipindeki bu hatalı durumun yetkili servis tarafından incelenmesini, yapılan son servis ödemem de dikkate alınarak Müşteri Memnuniyeti (Goodwill) veya servis/parça garantisi kapsamında ücretsiz olarak düzeltilmesini ve batarya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden 0850 532 11 44 numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Saygılarımızla, Dyson Turkey
