to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mayıs 2026 tarihinde Dyson Buyaka AVM mağazasından Dyson Airstrait saç düzleştiriciyi hediye olarak satın aldım. Ürünü hediye verdiğimizde kutu açıldığında cihazın defolu olduğu görüldü. İnternet sitenizde ve mağazada Tüketici Hakları gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı olduğu belirtilmesine güvenerek alışveriş yaptım.
Ürünü iade etmek veya en azından doğrudan değişim yapmak için mağazaya gittiğimde, kutu açıldığı için kişisel bakım ürünü kapsamında iade alamayacaklarını, yalnızca servise gönderip inceleme sürecine alabileceklerini söylediler. Satın alma sırasında böyle bir istisnadan kesinlikle bahsedilmedi. Zaten hediye olan bir ürünün kutusunun evde açılması kadar normal bir durum varken, sonradan “kutu açıldı” gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca Dyson müşteri hizmetleriyle de görüştüm, aynı şekilde ürünü sadece servis incelemesine alabileceklerini, sürecin 10–15 gün süreceğini ifade ettiler. Yasal 14 günlük cayma hakkım varken, defolu gelen bir elektronik ürün için servis süreciyle uğraşmak ve günlerce sonuç beklemek zorunda değilim. Üstelik internet sitenizden alınan aynı tür ürünlerin, kutusu açılmış olsa bile geri alındığını, ancak kendi fiziki mağazanızdan alınan ürünlerde iade yapılmamasını çelişkili ve tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Yasal süre içindeki iade hakkımın tanınarak, defolu ürünü koşulsuz olarak iade almak ya da talebim doğrultusunda hiç bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Eşim bana 05.12.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak İstanbul Maltepe Piazza AVM'deki Dyson mağazasından Dyson Airstrait™ saç düzleştirici (Amber Silk) aldı. Eşimin bana doğum günü hediyesi olarak bu ürünü alması üzerine, ürünü büyük bir hevesle denemek istedim. Ancak mağaza, satın alma sırasın...
17.10.2025 tarihinde Buyaka mağazasından 24.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Dyson Airwrap saç şekillendiriciyi, 14 gün koşulsuz iade hakkım olduğunu bilerek aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açtım ve tüm aksesuarları eksiksiz, kutusu ve içeriği zarar görmemiş şekilde iade et...
07.11.2025 tarihinde Dyson Kentpark mağazasından Airstrait saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda plakalarında açıklık olduğunu fark edip mağazaya başvurdum. Ürün teknik servise gönderildi ve tüm plakalarında sorun olduğu tespit edildi. Bu aşamada bana ürünün değişimi veya iadesi seçen...
8.02.2026 tarihinde Forum İstanbul’daki Dyson mağazasından Dyson Airwrap ürünü satın aldım. Ürünü kullandığımda saçlarımı kabarık bıraktığını, asla düzgün bir şekilde düzleştirme sağlamadığını gördüm ve bu nedenle üründen memnun kalmadım. 14 iş günü içinde iade hakkım olmasına rağmen, ürünü mağazad...
03.05.2026 tarihinde Antalya’daki Dyson mağazasından bana hediye edilmek üzere Dyson Airstrait model saç düzleştirici satın alındı. Ürün yalnızca kutusundan çıkarılıp gözle incelenmiş olup kesinlikle kullanılmamış, fişe dahi takılmamış, hiçbir şekilde çalıştırılmamıştır. Satın alma aşamasında hem m...
Yorumlar