to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Mağaza Politikası İade Hakkını Gözardı Ediyor!
Dyson Maltepe Piazza mağazasından Dyson Airstrait saç düzleştirici (Ceramic Pink) satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için aynı gün içerisinde iade etmek istedim ancak ürünün mağazadan alındığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Çalışanlar, ürünü online’dan almış olsaydım iade edilebileceğini, fakat mağazadan alınan hiçbir ürünün iadesini kabul etmediklerini söylediler.
Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Mahkeme, ürünün mağazadan ya da online kanaldan alınmasının iade hakkı açısından fark etmeyeceğine, iadesinin kabul edilmesi gerektiğine karar verdi. Bu süreçte anladım ki benimle aynı durumda olan pek çok tüketici olabilir ve haklarını bilmedikleri için mağduriyet yaşayabilirler.
Bu şikayeti, benzer bir durumla karşılaşan herkesin Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğini ve bu başvurunun ücretli olmadığını bilmesi için yazıyorum. Dyson’ın mağaza politikalarını, Tüketici Hakları'na uygun şekilde düzenlemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorununuz çözüldü mü? İade aldınız mı