Dyson V12 Mobilya Altı Aparatı Kırıldı, Garanti Dışı Tutulması Kabul Edilemez

Dyson v12 Detect Slim modelimi mobilya altlarını temizlemek amacıyla kullanırken ciddi bir ürün kalite sorunuyla karşılaştım. Mobilyaların altına girebilmek için tasarlanmış olan mobilya altı aparatının tırnağı, normal kullanım sırasında defalarca yerinden çıkmaya başladı. Bu durum kullanımı zorlaştırmasına rağmen ürünü kullanmaya devam ettim; ancak yaklaşık son 3 haftalık kullanım sürecinin ardından söz konusu tırnak tamamen kırılarak parça kullanılamaz hale geldi.

Bu aparatın mobilya altlarını temizleme amacıyla üretildiğini ve kırılmanın tam da bu amaçla, normal ve öngörülen kullanım koşulları altında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün kendi amacı doğrultusunda kullanımı sırasında böyle bir arızanın ortaya çıkması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından ciddi bir sorun olduğuna işaret etmektedir.

Dyson yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmediği tarafıma bildirildi. Binlerce lira ödenerek satın alınan bir üründe, ürünün kendi amacına uygun kullanımı sırasında kırılan bir parçanın garanti dışı tutulmasını Tüketici Hakları açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kırılan mobilya altı aparatının ücretsiz olarak değiştirilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.