Dyson Mobilya Altı Aparatı

Sn. Dyson yetkililerine, 07.05.2023 tarihinde aldığım Dyson elektrik süpürgesinin mobilya altı adaptörü, kullanırken herhangi bir zorlama ya da başka ...

Dyson v12 Detect Slim modelimi mobilya altlarını temizlemek amacıyla kullanırken ciddi bir ürün kalite sorunuyla karşılaştım. Mobilyaların altına girebilmek için tasarlanmış olan mobilya altı aparatının tırnağı, normal kullanım sırasında defalarca yerinden çıkmaya başladı. Bu durum kullanımı zorlaştırmasına rağmen ürünü kullanmaya devam ettim; ancak yaklaşık son 3 haftalık kullanım sürecinin ardından söz konusu tırnak tamamen kırılarak parça kullanılamaz hale geldi.
Bu aparatın mobilya altlarını temizleme amacıyla üretildiğini ve kırılmanın tam da bu amaçla, normal ve öngörülen kullanım koşulları altında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün kendi amacı doğrultusunda kullanımı sırasında böyle bir arızanın ortaya çıkması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından ciddi bir sorun olduğuna işaret etmektedir.
Dyson yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmediği tarafıma bildirildi. Binlerce lira ödenerek satın alınan bir üründe, ürünün kendi amacına uygun kullanımı sırasında kırılan bir parçanın garanti dışı tutulmasını Tüketici Hakları açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kırılan mobilya altı aparatının ücretsiz olarak değiştirilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sn. Dyson yetkililerine, 07.05.2023 tarihinde aldığım Dyson elektrik süpürgesinin mobilya altı adaptörü, kullanırken herhangi bir zorlama ya da başka ...

Dyson mobilya altı aparatım, süpürme işlemi sırasında birdenbire kırıldı. Servis ile görüntülü görüştüm, sorunumu anlattım; ürünün garanti kapsamında olmadığını, dilersem ek ücret ödeyerek sipariş oluşturabileceğimi söylediler ve almadan görüşmeyi sonlandırdık. Süpürge harika, çok memnunum; ancak bi...

Henüz iki ay bile olmadı, Dyson v12 aldım onca para vererek. Başka markalarada baktım, ama Dyson daha güvenilir ve dünya markasi, daha pahalı daha iyidir mantığıyla aldığım ürünün,1 ay sonra koltuk altı aparatı takili kaldı maalesef. Hiçbir şekilde eski haline geri dönmüyor. İnternette araştırma yap...
Ekim ayında Dyson v12 ile ilgili destek talebim oldu mobilya altı süpürme adaptörü kırıldı görüntülü destekle görüşme sonrası garanti kapsamında parça gönderimi için talep aldıklarını fakat ellerinde parça olmadığını söylediler. Bu süreçten sonra 2 kere daha aradım fakat hala parça olmadığını söylüy...

Dyson v12 ürünümü aldığımda bir aparatı kırık geldi. Koltuk altı temizleme aparatının sorunu 1 yıl oldu, hala çözülmedi. Böyle bir firmanın parça desteği sağlayamaması çok kötü. Müşteri hizmetleri hala beklemem gerektiğini söylüyor. Ürünün kusurunu kabul etmemek için sizi ikna etmeye çalışıyorlar. S...
Yorumlar