Sürekli Çekim Gücü Düşüklüğü Ve Servis Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute süpürgemde yaklaşık 4 aydır çekim gücü düşüklüğü yaşıyorum. Ürün Dyson.com.tr üzerinden satın alındı ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Ürünü defalarca kez Dyson’ın yönlendirmesiyle kargoya vererek servise gönderdim. Her seferinde “kargolayın, bakalım” denmesine rağmen süpürge bana neredeyse aynı şekilde geri geliyor. Son gönderimde filtre kısmında değişiklik yapılmış, bu kez de filtre bölümü sorunlu hale gelmiş ve yerine tam oturmuyor. Yaklaşık 5 aydır ürünü sürekli gönderip geri almakla uğraşıyorum ve çekim gücü problemi olduğu gibi devam ediyor.

Yetkili servis ile yaptığımız görüntülü görüşmelerde testler sırasında makinenin yetersiz olduğu ve sorunlu çalıştığı kendileri tarafından da görülmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sorun net bir şekilde ortadayken yalnızca kargolamam isteniyor, ancak her seferinde aynı problemle tekrar karşılaşıyorum.

Artık onarım istemiyorum, bu kadar uzun süredir çözülemeyen sorun nedeniyle ürünümün sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.