Dyson Süpürge Emiş Gücü Sorunu Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgeyi yaklaşık iki aydır sürekli olarak azalan emiş gücü problemiyle kullanıyorum. Bu sorun zamanla başladı ve cihazı her kullandığımda emiş gücünün belirgin şekilde düştüğünü fark ettim.

Ayrıca, süpürgenin parçalarını söküp takmakta da çok zorluk çekiyoruz. Eğer ürün değişimi yapılırsa, yeni cihazda da aynı sıkıntıyı yaşayıp yaşamayacağımız konusunda bilgi almak istiyorum. İyi bir marka olduğu için Dyson’ı tercih ettik, ancak bu kadar sorun yaşayacağımı tahmin etmiyordum.

Sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Video görüşmesi yapmamız istendi ve deneme amaçlı yere çay dökmem istendi. Ancak yapılan denemelere rağmen sorun çözülmedi ve cihazı kargo ile servise gönderdim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi alamadım. Ürünüm halen garanti kapsamında ve Dyson’ın kendi orijinal mağazasından satın alındı. Belge numaram: b012025000879272.

Cihazımın değişimini talep ediyorum. Ayrıca, yeni üründe de aynı sorunları yaşayıp yaşamayacağım konusunda tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.