Stok Sorunu Nedeniyle Dyson V12 Motorbar Başlığı Temin Edilemiyor

Dyson v12 süpürgemin Motorbar başlığında yaşadığım sorun nedeniyle cihazımı bir süredir verimli şekilde kullanamıyorum. Daha önce borusunda kırılma olmuştu ve çekiş gücünde de bana göre gözle görülür bir azalma vardı. Bu durumu Dyson’a ilettiğimde, herhangi bir aksaklık olmadığını söylediler ve değişimle ilgili buradan işlem yapamayacaklarını, nihai kararın servis merkezinde olduğunu belirttiler.

Sonrasında paylaşılan link üzerinden Motorbar başlığını satın almak istedim ancak ürün stokta bulunmadığı için satın alamadım. Piyasada da aynı parçanın başka firmalarda satışı bulunmuyor. Arızanın Dyson kaynaklı bir parça nedeniyle yaşanması ve bu parçanın stokta olmaması sebebiyle cihazımı fiilen kullanamaz durumdayım. Bir ev kullanıcısı olarak “stok yok” gerekçesiyle belirsiz süre süpürge kullanamamak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün yedek parçası temin edilemiyorsa bu durum tüketici açısından açık bir mağduriyet doğuruyor. Dyson’dan, ya arızalı parçanın temin edilerek cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ya da stok sorunu çözülemiyorsa makul ve beni mağdur etmeyecek alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.