to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Çekim Gücü Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti
2023 yılı Eylül ayında satın aldığım Dyson V12 kablosuz süpürgem, kısa bir süre sonra çekim gücünde belirgin bir azalma göstermeye başladı. Konuyu yetkili teknik servisle paylaştığımda bana önce filtre, sonra da başlık gönderildi. Ancak, filtreyi değiştirmeme ve süpürge temizliğini düzenli olarak yapmama rağmen performansta herhangi bir düzelme olmadı. Durumu tekrar servisle paylaştığımda süpürgeyi incelemek üzere servis bünyelerine aldılar. Fakat yapılan sadece temizlik işlemi olmuş, süpürge bana geri gönderildi. Cihazı kullanmaya başladığımda çekim gücü sorunu hâlâ devam ediyordu. Öyle ki, yerdeki kırıntıları süpürdüğümde, kırıntıların çoğu süpürge tarafından alınmıyor ve yerde kalıyordu. Bu durum üzerine cihazı ikinci kez servise gönderdim ve özellikle "yalnızca temizlik yapılıp gönderilmesin, kalıcı çözüm üretilsin" talebimi ilettim. Şu anda cihazım yine serviste. Ben, hem tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini hem de ürünün garanti kapsamında sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli parça gönderilmesi, yalnızca temizlik yapılması ve cihazın aynı sorunla geri gönderilmesi çözüm değil. Bu süreç artık zaman kaybına ve güven kaybına yol açmaktadır.
Dyson markasının kalitesine ve müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenerek, bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve ürünümün değişimini rica ediyorum.
Dyson şimdi de daha öncede yaptığı gibi sadece filtre değişimi yapmış hem ürününüzde çekim problemi var diye rapor etmişler hem de filtre değişip yolluyorlar diyeceğim o ki o kadar para yazık günah kesinlikle Dyson tercih etmem bir daha insanlar bir asgari ücrete yakın ödeme yapıp alıyorlar sonuç bu asla Dyson önermiyorum paranıza yazık beklentinize yazık
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kesinlikle söylediğim gibi Dyson pişmanlıktır. Tavsiye ve tercih etmiyorum bana telefon açtılar filtre eskimiş yeni filtre taktık dediler zaten şubat ayında da yeni filtre göndermişlerdi filtre değişince problem bitti diyorlar ben evde sürekli 2 filtre ile değişimli olarak kullanıyorum dememe rağmen anlatamıyorum sanıyorum kendilerine bu bir üretim hatasıdır ayıplı üründür asla kabul etmiyorlar bana tel açan kişi ne kadar global bir Marka olduklarından bahsediyorlar evet farkındayım şikayetleri de gerçekten global düzeyde herkes tonlarca para verip aldığı süpürgeden pişman benim önerim bu kadar parayı gözden çıkardıktan sonra bu ürünü değil başkalarını seçin ki rezil olmayınız paranızla bir de ben ürünü yolladıktan 3 gün sonra başlıyor çekim problemleri diyorum 3 gün sonra bizi arayın bir daha yollayın diyorlar bana telefonda saçmalık ya komik sadece aynı sene içerinde 2 defa aynı işlemden servise gitmiş bir ürün ayıplıdır kusurlu üretimdir.
