to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldığı için cihazımı uzun süredir kullanamıyorum. Dyson’un web sitesini neredeyse her gün takip ediyorum fakat yedek boru aylarca stokta görünmüyor. Garanti kapsamında değil, parasını ödeyip satın almak istiyorum fakat buna bile izin verilmiyor. Bu durum kabul edilebilir değil.
Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım. Kablolu Dyson süpürgem için 8 ay önce parça talebinde bulundum. Webde stok yok görünmesine rağmen tam 8 ay sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde parça anında gönderildi. Yani stok görünmüyor ama ürün var. Bu durum Dyson’un stok ve müşteri hizmetleri yönetiminde ciddi bir sistem sorunu olduğunu gösteriyor.
Evim Dyson ürünleri ile dolu. Markaya güvenim yüksek olduğu için tercih ettim. Fakat yedek parça temin edilemediği için aylarca temizlik yapamamak, markanın kendini “üst seviye” olarak konumlandırmasıyla tamamen çelişiyor. Bu sorun ciddiye alınmazsa Dyson tercihimi gözden geçirmek zorunda kalacağım.
İlgili boru parçasının acilen temin edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili durum düzeltilene kadar sürekli olarak konunun takipçisi olacağım.
Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Yaklaşık 3-4 ay önce Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldı. Yedek boru almak için Dyson’ın resmi sitesine baktım fakat stokta olmadığını gördüm. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bana sürekli stok takibi yapmam gerektiği, ürünün en kısa sürede geleceği söylendi. Ancak arad...
Dyson V12 model süpürgemin borusu kırıldı ve yaklaşık 1 aydır yedek parça temin edemiyorum. Dyson’ın kendi sitesinde ürünün fiyatı 2800 TL olarak görünüyordu fakat stokta yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “haber ver” butonunu kullanarak stok takibi yapabileceğim söylendi. Ancak süpürgeyi kulla...
Dyson v12 model süpürgemin borusu kırıldı ve yaklaşık 6 aydır yedek boru temini konusunda sorun yaşıyorum. Ürünü Dyson’ın internet sitesinden satın aldım. Boru kırıldıktan sonra defalarca kez Dyson müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve canlı destek yoluyla iletişime geçtim. Ancak her seferinde b...
Dyson V12 süpürgemin borusu, cihazı çok hassas kullanmama rağmen ikinci kez kırıldı. İlk kırılmada garanti kapsamında parça değişimi yapılmıştı, ancak ikinci kez aynı sorun yaşandığında garantim bitmişti. Bu defa yedek boru için ücret talep edildi ve 2800₺ ödemem gerektiği söylendi. Parçayı almak is...
Dyson v12 süpürgemin yedek boru parçasını yaklaşık iki haftadır temin edemiyorum. Ürünün garantisi yaklaşık beş ay önce sona erdi. Yedek parçayı almak için yetkili satıcıya başvurdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde bana bir kod verildi ve resmi internet sitesinden stok durumunu takip etme...
Yorumlar