Dyson Yedek Parça Stok Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Aksaklık

Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldığı için cihazımı uzun süredir kullanamıyorum. Dyson’un web sitesini neredeyse her gün takip ediyorum fakat yedek boru aylarca stokta görünmüyor. Garanti kapsamında değil, parasını ödeyip satın almak istiyorum fakat buna bile izin verilmiyor. Bu durum kabul edilebilir değil.

Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım. Kablolu Dyson süpürgem için 8 ay önce parça talebinde bulundum. Webde stok yok görünmesine rağmen tam 8 ay sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde parça anında gönderildi. Yani stok görünmüyor ama ürün var. Bu durum Dyson’un stok ve müşteri hizmetleri yönetiminde ciddi bir sistem sorunu olduğunu gösteriyor.

Evim Dyson ürünleri ile dolu. Markaya güvenim yüksek olduğu için tercih ettim. Fakat yedek parça temin edilemediği için aylarca temizlik yapamamak, markanın kendini “üst seviye” olarak konumlandırmasıyla tamamen çelişiyor. Bu sorun ciddiye alınmazsa Dyson tercihimi gözden geçirmek zorunda kalacağım.

İlgili boru parçasının acilen temin edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili durum düzeltilene kadar sürekli olarak konunun takipçisi olacağım.

Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini bekliyorum.