Müşteri Hizmetleri Cevapsız, 60 Bin Tl’lik Dyson Alışverişimde Fatura Yok

12 Şubat tarihinde Ankara Gordion AVM Dyson mağazasından yaklaşık 60.000 TL tutarında ıslak kuru süpürge satın aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve hâlâ elimde ödeme fişim bulunuyor. Satın alma sırasında tüm bilgilerim alındı, faturanın mail adresime gönderileceği söylendi ve sipariş onay maili de tarafıma ulaştı. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ herhangi bir fatura iletilmedi.

Yaklaşık bir haftadır hem mail atarak hem de telefonla mağazayı arayarak faturamı talep ediyorum ancak her seferinde aynı, hiçbir çözüm üretmeyen cevaplarla karşılaşıyorum. Süreç boyunca benden ad, soyad, telefon, mail gibi tüm bilgilerimi tekrar tekrar iletmem isteniyor, bu da hem ciddi bir zaman kaybına yol açıyor hem de müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissettiriyor. Sıradan bir faturayı göndermek için müşterinin 10 gün boyunca uğraştırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle durumu ayrıca maliyeye de şikayet ettiğimi belirtmek isterim. Dyson Ankara Gordion mağazasından aldığım ürünün faturasının, sipariş onay mailinde yer alan kayıtlı bilgilerim üzerinden acilen düzenlenerek s***@hotmail.com adresine gönderilmesini talep ediyorum.