Dyson Tetik Sisteminin Durması

Merhaba Tarafıma ait Dyson marka ürünümde yaşanan arıza sebebiyle müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Yapılan görüşmeler sonucunda ürünün teslim alınıp inceleneceği ve değişim/iade süreci için tarafıma 10 günlük bir süre verildiği ifade edilmiştir. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir geçici çözüm sunulmamıştır. Özellikle belirtmek isterim ki, oğlum astım hastasıdır ve kullandığımız Dyson ürününün ev ortamındaki hava kalitesi açısından büyük önemi bulunmaktadır. Ürünün 10 gün boyunca tarafımızda olmaması, sağlık açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle; Ürün inceleme/değişim sürecinin hızlandırılmasını, Süreç boyunca kullanabilmemiz adına tarafıma geçici bir cihaz temin edilmesini, Yaşanan mağduriyetin giderilmesine yönelik çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşanan bu durum nedeniyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim