Motorbar Başlığın Kırılması Garanti Kapsamına Alınmadı Ve 6.000 TL Ücret İstendi

Dyson v15 Submarine süpürgemi kullanırken Motorbar başlığın bir anda dönmediğini fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri temsilcisine bağlandım. Görüntülü görüşme sırasında başlığın iç kısmındaki motorun kırıldığını, ancak ürünün dışarıdan hiçbir darbe almadığını özellikle belirttim.

Buna rağmen buna kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmayacağı, yalnızca ücretli şekilde yardımcı olabilecekleri söylendi ve benden yeni başlık için 6.000 TL talep edildi. Ürünü özenle kullanmama ve dışarıdan hiçbir darbe almamasına rağmen iç motor kırığının kullanıcı hatası sayılması ve bu kadar yüksek bir ücretle çözüm sunulması beni oldukça mağdur etti.

Dyson’dan, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan Motorbar başlığın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve tarafıma ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.