to read complaints and reviews, or file yours.Motor Süngerlerinin Parçalanması Ve Çekiş Gücü Kaybı Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson markasına güvenerek aldığım v12 Detect süpürgemi, çeyiz süreci nedeniyle son 1,5 yıldır aktif kullanmaktayım. Garanti süresi yeni dolmuş olsa da, motor kısmındaki mor süngerlerde (siklon contaları) parçalanmalar meydana gelmiştir. Bu durum sadece kozmetik bir sorun değil, hava sızdırmazlığını bozarak çekiş gücünde ciddi azalmaya neden olmaktadır.
Sorunu Ağustos 2025 civarında, cihaz henüz 1 yıllıkken fark ettim. Düzenli filtre bakımı yapmama rağmen yaşanan bu deformasyon, 1,5 yıllık bir cihaz için “gizli ayıp” niteliğindedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu kronik sorun için tarafımdan 5.299 TL servis ücreti talep edilmiş, üst birime aktarılma talebim ise reddedilmiştir.
Birçok kullanıcıya sunulan “İyi Niyet” (Goodwill) desteğinin tarafıma da sağlanmasını, cihazdaki bu kronik kusurun ve çekiş gücü kaybının ücretsiz onarım veya değişimle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
