Dyson Süpürgem Kısa Sürede Arızalandı Firma Garanti Sonrası Destek Vermiyor

Dyson online mağazasından aldığım V12 süpürgemi 2,5 yıldır kullanıyorum. Cihazda daha önce de bazı sorunlar yaşamıştım; bunlardan sadece biri firma tarafından çözülüp yeni parça gönderilmişti. Şu anda ise hazne ve boru birleşim yerinde ciddi bir esneme var, neredeyse kırılacak gibi ve buradan hava kaçırıyor. Astım ve alerjik bünyemiz nedeniyle özellikle tercih ettiğimiz bu cihaz, şu an etrafa toz kokusu yayıyor ve çekim gücü de belirgin şekilde azaldı.

Kenarlarındaki mor lastikler daha ilk birkaç kullanımda kopmuştu, bu konuda da herhangi bir destek alamamıştım. Şimdi ise ciddi bir hava kaçırma problemi yaşayınca tekrar firmaya başvurdum. Ancak bana sadece boru satın alabileceğim bir link gönderildi. Herhangi bir kırık olmadığını belirtmeme rağmen, garantisi bittiği için ücret alınacağı söylendi.

Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşanmasını ve garanti süresi biter bitmez hiçbir destek verilmemesini kabul etmiyorum. Bu cihazı, sıradan bir süpürgenin üç katı fiyatına, uzun ömürlü ve kaliteli olduğu için tercih etmiştim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki yaklaşım nedeniyle Dyson robot süpürge almayı da kesinlikle düşünmüyorum.