to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgem Kısa Sürede Arızalandı Firma Garanti Sonrası Destek Vermiyor
Dyson online mağazasından aldığım V12 süpürgemi 2,5 yıldır kullanıyorum. Cihazda daha önce de bazı sorunlar yaşamıştım; bunlardan sadece biri firma tarafından çözülüp yeni parça gönderilmişti. Şu anda ise hazne ve boru birleşim yerinde ciddi bir esneme var, neredeyse kırılacak gibi ve buradan hava kaçırıyor. Astım ve alerjik bünyemiz nedeniyle özellikle tercih ettiğimiz bu cihaz, şu an etrafa toz kokusu yayıyor ve çekim gücü de belirgin şekilde azaldı.
Kenarlarındaki mor lastikler daha ilk birkaç kullanımda kopmuştu, bu konuda da herhangi bir destek alamamıştım. Şimdi ise ciddi bir hava kaçırma problemi yaşayınca tekrar firmaya başvurdum. Ancak bana sadece boru satın alabileceğim bir link gönderildi. Herhangi bir kırık olmadığını belirtmeme rağmen, garantisi bittiği için ücret alınacağı söylendi.
Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşanmasını ve garanti süresi biter bitmez hiçbir destek verilmemesini kabul etmiyorum. Bu cihazı, sıradan bir süpürgenin üç katı fiyatına, uzun ömürlü ve kaliteli olduğu için tercih etmiştim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki yaklaşım nedeniyle Dyson robot süpürge almayı da kesinlikle düşünmüyorum.
Gelişme
Dyson v12 süpürgemin borusunu yaklaşık 3 aydır stoklara girmesini bekliyorum. Ancak Şikayetvar.com’da bazı kişilere parça gönderimi sağlandığını ve şikayetlerini geri çektiklerini görüyorum. Astım ve alerjik hastası olarak bu parçaya acil ihtiyacım olduğunu hem mail, hem WhatsApp hem de telefon yoluyla defalarca belirtmeme rağmen, 3 aydır tarafıma hiçbir şekilde parça gönderilmedi. Bu işleyişi kesinlikle kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti’ne bildireceğim. Ayrıca bu, son Dyson ürünüm olacak. Şikayetlerinizi kaldırsanız bile gerçek değişmiyor; elektronik mağazalarda bile v12 modelinin borusunun kronik olarak kırıldığı ve stoklara gelmediği, müşterilerin aylardır mağdur edildiği konuşuluyor. Dyson v12 kullanıcıları olarak mağdur ediliyoruz ve bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson büyük bir pişmanlık ve hayal kırıklığı benim için. Millet olarak abartmayı ne çok seviyoruz. Banada millet senin neden Dyson yok diye diye al al aldırdılar 25.000 TL para verdim daha yıl bile olmadı garantisi güya devam ediyor borusu eğildi ve bana müşteri kaynaklı diye ücretli alın dediler. O zaman garanti neden var kardeşim. Malzeme kalitesi sıfır. Bunca para verdiğim bu kadar sözde profesyonel firma sattığı malın malzemesini neyden yaptı ki 50 kg olan ben eğebildim boruyu :( şaka gibi yani. Ben şikayet var okusaydım asla almazdım. Şu an çevremde aman uzak durun sakın almayın ben yandım siz yanmayın diyorum. Haram olsun verdiğim para ne diyebilirim ki.