Dyson V12 Süpürgem Garanti Bitmeden Başlayan Motor Arızası Nedeniyle Sürekli Kapanıyor

Dyson v12 süpürgemi Kasım 2023 civarında satın aldım ve ürünü ilk aldığım dönemlerden beri ara ara yaşadığım bir sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Cihazı çalıştırdığımda 3 saniye içinde kendiliğinden kapanıyor, güç düğmesine iki kez bastığımda tekrar çalışıyor ve yine kısa süre içinde kapanıyor. Bu durum döngü şeklinde sürüyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün temizliğine her zaman dikkat ettim, filtre ve hazne bakımını düzenli yaptım.

Yaşadığım sorunla ilgili Dyson ile iletişime geçtim, görüntülü olarak arandım ve motor arızası olduğu söylendi. Filtre ve toz haznesini çıkarıp sadece motoru kargolamam istendi ve motor değişimi için 4.500 TL ücret talep edildi. Ürün şu an garanti kapsamında olmasa da bu sorunun garanti süresi dolmadan önce başladığını özellikle belirtmek istiyorum. Mailime gelen faturayı zamanında bulamadığım için süreç biraz gecikti ve garanti biter bitmez sorun iyice arttı.

Dyson gibi bir markadan aldığım üründe, garanti bitmeden başlayan ve kullanıcı hatasına dayanmayan bir motor arızası için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için motor değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.