to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Tuş İçin Tüm Boru Satın Alınması Zorunluluğu
Dyson v15 model süpürgemi kullanırken boru üzerindeki kırmızı tuş yaklaşık 3 ay önce kırıldı. Ürünün tamamı sağlam olmasına rağmen sadece bu küçük parça kırıldığı için Dyson ile iletişime geçtiğimde, tuşun tek başına değişemeyeceğini ve tüm boruyu satın almam gerektiğini söylediler.
Yalnızca küçük bir tuş kırılması için komple boru satışı dayatılması hem maliyet hem de müşteri memnuniyeti açısından bana oldukça haksız geliyor. İstenen boru için yaklaşık 1.750 TL gibi yüksek bir fiyat çıkarıldı ve bu parçanın ayrı olarak temin edilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Dyson’dan satın aldım ve orijinal parça temini konusunda yardımcı olunmasını, mümkünse sadece kırılan kırmızı tuşun değiştirilmesini veya daha makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayetim üzerine Dyson müşteri hizmetleri aradı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Kesinlikle yardımcı olmadılar.
