to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemi bakım için 2025 Nisan ayında servise gönderdim. Cihaz tarafıma ulaştığında yedekli olarak kullandığımdan kasım ayında başlığın tuşunun kırık olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetleriyle görüşerek yeniden servise yönlendirdim. Başlıktaki tuşu değiştirmek yerine sadece yapıştırıp geri göndermişler.
Geçtiğimiz hafta sonu ürünü kullanırken bu kez borunun takılan kısmında kırık olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, borudaki kırık ve başlıktaki tuşla ilgili durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini ve bu hizmetler karşılığında 4.500 TL’lik bir ücret çıkarıldığını öğrendim. Ürünü bakıma gönderdikten sonra ortaya çıkan bu hasarların sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sipariş numaram #910901746980’dir. Dyson’dan, bakım süreci sonrasında ortaya çıkan bu kırıkların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, başlık ve boru için benden talep edilen 4.500 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve gerekli onarım/değişim işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
16 Ekim’de Dyson v15 süpürgemi, ana gövde tetik kısmında ve motorbar başlıkta oluşan kırıklar nedeniyle servise gönderdim. Motorbar başlığım için “tamir edilemez, yenisi verilecek” denildi ve kredi kartı ile 5.600 TL ödeme yaptım. Ancak stokta yeni başlık olmadığı için gönderim yapılmadı, eski başlı...
Dyson v15 süpürgemin kenar lastikleri deforme olduğu için yaklaşık 1,5 yıl kullanımın ardından ürünü servise gönderdim ve bana yeni bir makine gönderildi. Ancak gönderilen v15 modeli ilk aldığım süpürgemden farklıydı. Bu yeni gelen süpürgenin altın sarısı borusu bozuldu, bunun üzerine benimle iletiş...
Dyson V15 süpürgemi 09.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Cihazın batarya ve gövde değişimi yapılacağı, bunun için de benden yaklaşık 5.700 TL civarında bir ücret talep edildiği söylendi. Ben de bu tutarın yüksek olduğunu, kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde ücretlendirilmek iste...
Dyson v15 süpürgemin başlığını Aralık 2025 gibi satın aldım. Yaklaşık 1 ay içinde başlık bozulduğu için garanti kapsamında değişim talebinde bulundum ve başlık değiştirildi. Ancak gönderilen yeni ürün, benim orijinal başlığım ile aynı değildi. Değişim yapılan başlığı Aralık ayında teslim aldım. Şeh...
Dyson v15 süpürgemi 08.12.2025 tarihinde arıza nedeniyle servise gönderdim ve ürünüm yaklaşık 25 gün serviste kaldı. Süpürgemi gönderdiğimde sorun batarya kaynaklıydı, cihaz bir anda gücü kesmişti ve hiç çalışmıyordu. Servis kağıdında batarya revizyonu ve tamiri yapıldığı yazıyordu ve bu işlem için ...
Yorumlar