to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Panoramik Başlık Kırılması İçin Değişim Talebi
Yaklaşık 10 ay önce internet üzerinden Vatan / Trendyol satıcısından Dyson Cinetic Big Ball model kablolu süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Süpürgeyi ilk günden beri özenle kullanıyorum.
21 Haziran tarihinde, süpürgenin panoramic başlığı herhangi bir düşme, çarpma ya da darbe olmamasına rağmen kırıldı. Başlığı son derece dikkatli kullandığım için bu durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Aynı gün Dyson müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak aksesuarların garanti kapsamında olmadığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Garanti süresi devam eden bir ürünün başlığının bu şekilde değerlendirilmemesi ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’ın garanti süresi devam eden süpürgemin panoramic başlığını garanti kapsamında değerlendirmesini ve kırılan başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız markanın arkasında durmuyorsunuz o kadar para veriyoruz iyisi olsun diye kırılan parça garanti dışı böyle bir şey olmaz Dyson’a yakışmadı müşteri kaybettiniz daha da bir şey almam
