to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garanti Kapsamında Kırılan Yer Süpürme Başlığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
16.11.2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson Cinetic Big Ball model kablolu süpürge satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Süpürgenin aksesuarı olan yer süpürme başlığını son derece dikkatli kullanmama, herhangi bir çarpma, düşürme ya da darbe olmamasına rağmen 23 Mayıs 2026 tarihinde başlık kendi kendine kırıldı.
Aynı gün Dyson müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Buna rağmen aksesuarların garanti kapsamında olmadığını söyleyerek yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Ürünü özenle kullanmama ve ortada kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum bulunmamasına rağmen, firmanın bu şekilde yaklaşması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’ın, garanti süresi devam eden ürünümde kendiliğinden kırılan yer süpürme başlığını garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson internet sitesinden satın almış olduğum Dyson Cinetic Big Ball elektrikli süpürgemin başlığı yalnızca 6 ay içinde kırıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hale getiren bu durum üzerine 23 Mayıs 2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak hiçbir sonuç alamadım.
Müşteri hizmetleri tarafından bana, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi ve buradan da şikayet oluşturdum. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Dyson gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum. Kırılan başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek başlığın yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Arayan soran olmadı. Hâlâ bekliyorum
