Dyson Garanti Kapsamında Kırılan Yer Süpürme Başlığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

16.11.2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson Cinetic Big Ball model kablolu süpürge satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Süpürgenin aksesuarı olan yer süpürme başlığını son derece dikkatli kullanmama, herhangi bir çarpma, düşürme ya da darbe olmamasına rağmen 23 Mayıs 2026 tarihinde başlık kendi kendine kırıldı.

Aynı gün Dyson müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Buna rağmen aksesuarların garanti kapsamında olmadığını söyleyerek yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Ürünü özenle kullanmama ve ortada kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum bulunmamasına rağmen, firmanın bu şekilde yaklaşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’ın, garanti süresi devam eden ürünümde kendiliğinden kırılan yer süpürme başlığını garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.