to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Halı Başlığı Arızalı Ve Servis Çözüm Sunamıyor
Dyson’ın kendi internet sitesinden 29.11.2025 tarihinde Dyson Gen5 model süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kullanamadım, şehir dışındaydım. Yaklaşık 17. Gün halı başlığıyla süpürmek istediğimde başlığın çalışıp durduğunu, halıyı doğru düzgün süpürmediğini fark ettim.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim, görüntülü görüşme yaparak sorunu canlı olarak gösterdim. Bunun üzerine bana yeni bir halı başlığı gönderdiler fakat gönderilen yeni başlıkta da aynı problem devam etti. Ardından ürünü geri göndermem istendi, servis incelemesine alındı.
Bugün servis tarafından mail aldım ve tüm kontrollerden geçtiği, üründe sorun olmadığı yazılmış. Halı başlığının çalışıp durduğu, süpürme işlemine engel olan bir problem varken, “üründe sorun yok” denilmesini kabul edemiyorum. Ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Ben bu süreçte Dyson’dan ürünümün ayıplı olduğu değerlendirilerek iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Sipariş numaram s012025000141944, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Asla kabul etmiyorlar 5 kere servise gönderdim yeni başlık gönderdiler aynısı oldu servise gitti bişi yok dediler bir daha yolladım boruda arıza var dediler boruyu değiştirdiler 2 ay sonra yine ve 5 kere yolladım daha senesi dolmadı ürünün yazık. Halıda yapar dediler halıda kullanmıyorum parke de yapıyor diyorum o zaman sert zemin başlığı alın diyorlar :)