Garanti Kapsamında Olan Dyson V8 Süpürge Arızası Ve Yardım Reddi

Dyson Türkiye’den aldığım v8 model süpürgemin garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1 aydır ciddi problemler yaşıyorum. Süpürgemin başlığı kırıldı, çekim gücü neredeyse tamamen yok denecek kadar azaldı ve plastik aksamlarında açılmalar oluştu. Tüm bu sorunlara rağmen garanti kapsamında olmama karşın mağdur edildim.

Daha önce aynı sorunla ilgili Dyson’la görüştüğümde bu tür durumların karşılandığını, ancak şimdi sistemlerinin değiştiğini ve artık yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün garanti süresi devam ederken “sistem değişikliği” gerekçesiyle sorumluluk alınmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Dyson’ın bu süreçte mağduriyetimi tamamen gidermesini, kırılan başlığın ve sorunlu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekiyorsa süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli tüm iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş/fatura/kayıt numaralarım firma yetkilileriyle paylaşılacaktır.