Garanti Kapsamında Değiştirilen Bozuk Başlık İçin Yeniden Ücret Talebi

Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce mağazadan aldım. Kullandığım başlık kırıldıktan sonra, garanti kapsamında bana farklı bir başlık gönderildi. Ancak gönderilen bu başlık bozuk çıktı; başlığın içi dönmüyor ve çalışmıyor. Görüntülü görüşmelerde de başlığın arızalı olduğu net bir şekilde görülüyor.

Öncelikle ürünün çekiş gücünde bir problem olduğunu düşündüm ve süpürgeyi servise gönderdim. Ancak bana başlıktan kaynaklanmayacağı, servise göndermeme gerek olmadığı söylendi. Yine de not yazarak başlığı servise gönderdim fakat başlık kontrol edilmeden geri gönderildi. Bugün ise sorunun başlıktan kaynaklandığı anlaşıldı ve bana başlığı ücretli olarak alabileceğim iletildi.

Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, garanti kapsamında değiştirilen başlık bozuk çıktı ve tekrar ücret talep ediliyor. Bozuk ürünün ücretsiz olarak sağlam bir başlıkla değiştirilmesini talep ediyorum.