Garanti Kapsamındaki Dyson V8 Süpürge Başlığı Ücretli Değişim İddiası

Dyson v8 süpürgemi kullanırken yıkanabilir denilen süpürge başlığım bir anda dönmemeye başladı. Bu başlığı daha önce de birkaç kez yıkamama rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım, ilk kez böyle bir problemle karşılaştım. Ürünümün garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, bugün Dyson ile görüntülü görüşme yapmamın ardından sorunun garanti dışı olduğu söylendi.

Görüşme sırasında bana yeni bir başlık almam gerektiği, bunun için de önce 5.999 TL, ardından 4.999 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Hem ürünün garanti kapsamında olması hem de başlığın yıkanabilir olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen bu durumun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve çözüm olarak yalnızca yüksek ücretli yeni parça satışının sunulmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Dyson’dan, v8 süpürgemin arızalanan başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya sorunsuz çalışan yeni bir başlıkla ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.