to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişim Onayı Yanlışlıkla İptal Edildi, Onay Yeniden Gerekiyor
Merhaba,
Dün müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, cihazımın kırılan ana başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değişimi onaylanmıştı.
Hatta ürün kargoya da verilmişti.
Bugün arandım ve işlemin hatalı olduğu, kargoyu almamam gerektiği bilgisi paylaşıldı.
Ancak ben işlemin dün itibarıyla tarafınızca onaylanmış olduğunu ve buna dair mail ve mesaj bilgilendirmesi aldığımı belirtmek isterim.
Bu nedenle, dün verilen onayın geçerli olduğunu ve işlemin iptal edilmemesi gerektiğini rica ederim.
Müşteri olarak tüm süreci doğru şekilde yürüttüm, dolayısıyla sistemsel bir hata varsa bunun tarafınızdan çözülmesini bekliyorum.
Kargoyu almadım servise gidecek ücret çıkabilir dediler
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
