Evkur'dan Alınan Dyson Süpürge Parçasının Yapıştırılmış Olarak Kırılması Ve Garanti Reddi

Dyson Cinetic Big Ball 2 kablolu süpürgeyi Evkur’dan satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk kullanımımda, süpürme sırasında üzerindeki aparatlardan biri kırıldı. İncelediğimde, bu parçanın sağlam bir bağlantı yerine silikon benzeri bir yapıştırıcıyla tutturulduğunu ve kırılan yerin aslında yapıştırma noktasından ayrıldığını gördüm.

Durumu Dyson’a ilettiğimde bunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve kırılan aparat için yaklaşık 5.300 TL ücret talep edildi. Ürünün daha ilk kullanımda, üstelik yapıştırılmış bir noktadan kırılması üretim veya montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Kırılan bu aparatın, tarafıma ücretsiz onarım ya da mümkünse ücretsiz değişim yoluyla temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde yüksek bedelli bir parça ücretiyle değil, ayıplı parça olarak değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.