to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 süpürgemin pneumatic başlığı dün kullanırken kırıldı. Daha önce çevremdeki birkaç kişinin de aynı yerden aynı başlığının kırıldığını ve müşteri hizmetleriyle görüştüklerinde ücretsiz olarak yeni başlık gönderildiğini biliyorum.
Ben de bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunun kullanım hatası olduğu söylendi ve başlık için 5.400 TL ücret talep edildi. Çevremdeki kişilere aynı durum için ücretsiz değişim yapıldığını söylediğimde ise, “Nasıl işleme alındığını bilmiyorum” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşımı marka adına oldukça tutarsız ve hayal kırıklığı yaratıcı buluyorum.
Süpürgeyi 2022 yılında satın aldım, yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum ve hâlâ 1,5 yıl daha devam eden garantisi bulunuyor. Ürünüm garanti kapsamındayken, kronik olduğu anlaşılan bu kırılma sorunu için benden parça ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Dyson’dan, garanti süresi devam eden süpürgem için kırılan pneumatic başlığın ücretsiz olarak gönderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında benzer durumlarda tutarlı bir uygulama sağlanmasını talep ediyorum.
Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 süpürgeyi yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce cihazın pnömatik başlığı kırıldı ve ürünü bu şekilde kullanamaz hale geldim. Dyson ile görüştüğümde kırılan pnömatik başlığın garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı ...
Dyson Cinetic Big Ball model kablolu süpürgemi 14 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen pnömatik başlık kısa sürede kırıldı. Daha 2 yıl bile dolmamış bir üründe, bu kadar kritik bir parçanın bu kadar çabuk kırılması kabul edilebilir deği...
Dyson Cinetic Big Ball model kablolu süpürgemin başlığı yaklaşık 2 hafta önce kırıldı. Ürünüm 5 yıl garanti kapsamında olduğu için durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ancak garanti kapsamına girmediğini söyleyip yardımcı olmadılar. Kırılan başlık için benden yaklaşık 3.564 TL ücret talep ed...
Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 toz torbasız elektrikli süpürgeyi 5 Mayıs 2023 tarihinde, 5 yıl garantili olarak satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Yaklaşık 2 gün önce süpürme esnasında süpürge başlığının manevra yapmasını sağlayan yuvarlak halka yerinden çıktı ve kırıldı. Bu kırık ...
Ekim 2022'de 5 yıl garanti ile satın aldığımız Dyson Cinetic el süpürgesinin pneumatic başlığının bir parçası kısa süre önce kırıldı. Garanti süresi devam ettiği ve ürünün daha fazla zarar görmemesi için kırılmadan sonra süpürgeyi kullanmayı bıraktık. Yaklaşık bir hafta önce Dyson Türkiye ile yazıl...
Yorumlar