to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Cinetic Big Ball 2 Pnömatik Başlığının Kırılması Ve Garanti Dışı Tutulması
Dyson Türkiye’den aldığım Cinetic Big Ball 2 süpürgeyi yaklaşık 2 aylık kullanım sonrasında ürünün pnömatik başlığı kendi kendine kırılması nedeniyle kullanamaz hale geldi. Kendiliğinden parçalanarak kullanılmaz hale geldi. Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen böyle bir kırılma yaşanması, bu kadar pahalı bir markadan beklediğim kalite ve dayanıklılıkla kesinlikle uyuşmuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dyson ile iki kez iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım ancak parçanın garanti kapsamına girmediği söylenerek yardımcı olunmadı. Tarafıma sadece yeni başlık satın almam için bir link gönderildi ve ücretli olarak almam istendi. Kullanıcı kaynaklı bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadığı halde bu şekilde garanti dışı bırakılmamı kesinlikle adil bulmuyorum.
Dyson’ın bu mağduriyetimi gidermesini ve Cinetic Big Ball 2 süpürgemin kırılan pnömatik başlığının garanti kapsamında, ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.
Dyson Turkiye benimle iletişime geçmedi. Pnömatik başlıkla ilgili benzer çok sayıda şikayet var. Parçayı garanti kapsamına almamak için gereksiz bahaneler sunuluyor. Başlığı düşük çekim gücünde çalıştırın bile dediler. Madem başlık çekim gücüne dayanıklı değil neden satıyorsunuz. Ben aynı kalitesiz başlığı almak zorunda miyim? Aldığımda aynı sorunu yaşayacağım ortada. 2 ayda kullanılmaz hale gelen başlığım için çözüm bekliyorum aksi takdirde görüşme kayıtları ve faturamla yasal hakkımı aramayı planlıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Türkiye ile iki kez iletişime geçtim, ancak hiçbir yanıt alamadım. Cinetic Big Ball 2 süpürgemin pnömatik başlığı iki ay içinde kendiliğinden kırıldı ve cihazı kullanılamaz hale geldi. Ücretsiz değişim talep ediyorum, fakat marka sadece ücretli bir parça linki gönderdi ve garanti kapsamı dışı tuttu. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
Aynı sorunu ben de sabah yaşadım. Resimdeki yerden parça çıktı sandım meğerse kırılmış. Kaldı ki dışarıdan müdahale ile kırılacak bir yer değil. Bir politika var takılmışlar kırılan mal garantiye girmezmiş. Neden 1 yıl garanti veriyorsunuz o zaman? Maliyetten kaçmak için ucuz plastik kullanımı makinede çok yerde var. Şimdi firmayı ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne dava ettim. Ürünün komple iadesi ve kararın alınacağı günkü bedeliyle tabii ki.