to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Süpürgeye Ücretsiz Başlık Kampanyasından Ayrıcalık Sunulmadı
Dyson’dan 20 Şubat tarihinde v16 süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 18 Mart’ta aynı fiyatla ek ücretsiz başlık kampanyası başlatıldığını gördüm. Ben ürünü çok kısa bir süre önce almama rağmen bu kampanyadan faydalanamayacağım söylendi.
Bu konuyla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aynı ürünü, aynı fiyata almama rağmen sadece tarihler çakışmadığı için kampanyadan yararlanamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan beklentim, müşteri memnuniyeti kapsamında kampanya kapsamındaki ek başlığın tarafıma da gönderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim “kampanya tarihleri dışında olduğu” gerekçesiyle talebim reddedilmiş ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Markanın müşteri memnuniyeti yaklaşımına güvenerek bu mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında verilen başlığın tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorunum hâlâ çözülmedi. Kampanyadan yararlanamadığım için hayal kırıklığına uğradım ve Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.
