Dyson Ürününün Arızalı Olması Ve Kampanya Farkı Nedeniyle Telafi Talebi

Dyson’ın internet sitesinden satın aldığım V16 Piston Animal Submarine ürününü aldığım anda arıza verdiği için ürünü doğru düzgün kullanamadan servise vermek zorunda kaldım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünü tamir edip geri gönderdiler; ancak neyin arızalı olduğu, hangi parçanın tamir edildiği konusunda en ufak bir açıklama yapılmadı.

Daha sonra Dyson’ın sitesine tekrar girdiğimde, aynı ürünün aynı fiyat üzerinden ücretsiz ek başlık hediyesi ile satıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaşadığım mağduriyeti ve ürünü aldığım tarihte böyle bir kampanya olmadığını, şimdi ise aynı fiyata ek başlık verildiğini iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün ilk günden arıza vermesi, servis sürecinde bilgilendirilmemem ve sonrasında kampanya farkı konusunda destek alamamam, ödediğim paranın kesinlikle karşılığını alamadığımı hissettiriyor.

Dyson’ın, kendi sitesinden satın aldığım bu ürün için şu an geçerli olan kampanyadaki gibi ücretsiz ek başlığı tarafıma sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.