Dyson V16 Modeline Sert Zemin Başlığının Ücretsiz Verilmemesi

Dyson’ın kendi internet sitesinden Şubat ayının son günü Dyson v16 model süpürge satın aldım. Mayıs ayında düğünüm olduğu ve çeyizim için aldığım bu ürünü sadece çalışıp çalışmadığını görmek amacıyla çok kısa süreli bir kez denedim ve tekrar kutusuna koyup kaldırdım, yani aktif olarak hiç kullanılmadı.

Daha sonra Dyson v16 süpürgenin yanında ekstra bir başlık verildiğini ve bu başlığın şu an 6000 TL değerinde olduğunu öğrendim. Ben de ürünü henüz kullanmadığımı, çeyiz için alındığını ve bu ek başlığın bana da temin edilmesini istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. WhatsApp üzerinden ve Dyson uygulaması içinden canlı desteğe bağlanarak durumu defalarca anlattım ancak iade sürem 14 günü geçtiği ve kampanya döneminde almadığım gerekçesiyle bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece başlığı satın alabileceğimi söylediler. Aynı fiyata ve aynı ürün için bazı müşterilere bu başlık verilirken bana verilmemesi, üstelik ürünün fiilen hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu kadar katı davranılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Dyson’dan, Dyson v16 süpürgem için söz konusu sert zemin başlığının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu haksızlık hissini giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.