to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Toz Haznesi Tekrar Arızalandı Servis Çözümü Yetersiz Kaldı
Dyson v15 süpürgemin toz haznesindeki kırmızı lastik kısmı yerinden çıktı ve bu nedenle teknik servis desteğine ihtiyaç duydum. Ürünün toz haznesi satışa sunulmadığı için müşteri hizmetleri aracılığıyla servise göndermem gerektiği söylendi. Ürün daha servise gitmeden, işlemin başlatılması için 3800 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Mecburen bu ücreti ödedim.
Toz haznesi daha önce de aynı şekilde arızalanmıştı; o zaman garantim devam ettiği için yeni hazne gönderilmişti. Şimdi ise garanti sürem dolmuştu. Bu kez, ürünü servise gönderdikten sonra bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, asıl sorunum olan kırmızı lastik kısmı on liralık bir Japon yapıştırıcısıyla yapıştırılarak geri gönderildi. Üstelik servis takip numarası da tarafıma iletilmedi, servis kağıdında bu alan boş bırakılmıştı. Elimde servis kağıdı ve ödeme dekontlarım mevcut.
Toz haznesinin ikinci kez aynı şekilde arızalanması, bunun kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Dyson’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi adına bana yeni bir toz haznesi gönderilmesi ve ödediğim ücretin karşılığını alabilmemdir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yani aradınız da ne oldu? Gerçekten merak ediyorum artık sizinle konuşmaktan da yoruldummmm sıfır çözüm (0) kabullendim artık yapıştır gönder haznemi iyi günler
