to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgem Arızalandı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
Dyson V15 kablosuz süpürgemin toz haznesinden kırmızı plastik bir parça çıktıktan sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor ve süpürgeyi kullanamıyorum.
Çözüm için Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak, süpürge yanımda olmadığı için kaydımı oluşturmadılar. Sabah 8’de evden çıkıp akşam 19:30’da eve döndüğüm için müşteri temsilcisine ulaşmakta ve cihazı yanımda bulundurmakta zorluk yaşıyorum. Tüm aramalarıma rağmen, bu konuda yardımcı olunmadı ve müşteri temsilcisinin yaklaşımından da memnun kalmadım.
Süpürgemi 22.03.2025 tarihinde satın aldım ve garantisi devam ediyor. Şu ana kadar herhangi bir ek ödeme yapmadım.
Ürünümün değiştirilmesini ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımıyla ilgili de gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir ay önce toz haznesindeki kırmızı plastik parça yerinden çıktı ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim. Sorunun çözümü için hem mail yoluyla hem de WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her defasında benzer cevaplar aldım ve çözüm sunulmadı. Son olarak servisle de görüştüm, ancak onlar da Trendyol satıcısı ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Bu süreçte süpürgeyi hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün garanti kapsamında bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir konuda hiçbir yardımcı olmadınız tekrar yazacağım
