Dyson V15 Submarine Süpürge Contası Tekrar Düşüyor, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Dyson yetkili mağazasından aldığım Dyson V15 Detect Submarine süpürgemin toz haznesindeki conta, 2025 Ağustos ayında kendiliğinden düştü. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun ürün kaynaklı bir hata olduğunu söyleyip bana yeni bir toz haznesi gönderdiler.

Ancak kısa süre önce, bugün itibarıyla, yeni gönderilen haznedeki conta da aynı şekilde kendiliğinden düştü. Tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda, bana daha önce bir hazne gönderildiğini, bu durumun benim hatam olmayabileceğini, ama hakkımın sadece bir adet olduğu ve tekrar ücretsiz parça veremeyecekleri söylendi. Ürünü olması gerektiği gibi kullanmama rağmen aynı sorunun iki kez yaşanması, ortada kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Garanti kapsamında ve benim kullanım hatam olmadığı açıkça belirtilmiş bir konuda, ücret karşılığı yeni conta almam istenmesini kabul etmiyorum. Üründeki bu conta problemimin garanti kapsamında kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli ise parçanın veya ilgili haznenin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.