to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Submarine'de Kronik Conta Sorunu Ve Yetersiz Parça Desteği
Dyson V15 Detect Submarine model süpürgemde toz haznesinin contası tekrar yerinden çıktı. Bu sorunu daha önce de yaşamıştım; ilk seferde ücretsiz parça değişimi yapılmıştı. Ancak aynı problem yeniden meydana geldiğinde, müşteri hizmetleri bu parçanın sadece bir kez ücretsiz değiştirilebileceğini, tekrarında ise ücretli olarak temin edilebileceğini belirtti. Fakat stokta parça olmadığını söylediler. Stok durumunu sürekli kontrol etmeme rağmen parça bulunamadı. Son olarak, ücretli servis kaydı açmam gerektiği ve bunun için 2300 ₺ talep edildiği söylendi. Garanti kapsamında olan ürünüm için böyle bir uygulama ile ilk kez karşılaşıyorum.
Belge numaram: BBB2024000000040. Ürünü Dyson Online Mağaza’dan almış bulunuyorum. Sorunun kronik olduğunu ve birçok kullanıcıda benzer şekilde yaşandığını araştırmalarım sonucunda gördüm. Ücretsiz parça değişimi ve kronik problemin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Geri dönüş yapıldı fakat şu ana kadar görüştüğüm herkese aynı cümleler ezberletilmiş herkes aynı şeyi söylüyor. Kronik diyorum “1 defaya mahsus değişim oluyor.” diyor, tamam parasıyla alacağım diyorum “Stok çalışması yapılıyor.” 2 aydır bekliyorum diyorum “Haber ver butonuna basın.” diyor. Hep aynı laflar. Anlaşılan çözümü Tüketici Hakem Heyeti’de çözeceğiz.
Benim de başıma geldi ilk seferinde zar zor kendim takabildim ama simdi tekrar çıktı ve takamadım servis yeni toz haznesi almamı söylüyor ancak stokta yok ben de yapıştırıcı ile yapıştırdım is görüyor.