Dyson V15 Süpürgede Tekrarlayan Toz Haznesi Conta Sorunu Ve Ücretli Parça Değişimi Mağduriyeti

Merhabalar, yaklaşık 1 yıl önce Dyson v15 süpürge satın aldım. Eve gelip kutuyu büyük bir hevesle açtığımda, ürünü ilk defa denemek isterken toz haznesindeki conta yerinden çıktı. Ürünü daha hiç kullanmamıştım. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, bana bu contanın geri yerine takılamayacağını, bu nedenle yeni bir ürün göndereceklerini söylediler ve o şekilde kullanım sağladım.

Aradan 1 yıl geçtikten sonra aynı sorunu yeniden yaşadım, toz haznesindeki conta yine yerinden çıktı. Bu kez tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda, bu parçanın yalnızca bir kez değiştirilebildiğini, artık benim kendim satın almam gerektiğini söylediler. Ürünü darbeye maruz bırakmadığım, normal şartlarda kullandığım ve ilk günden beri aynı problemi yaşamış olmama rağmen, aynı hatanın tekrarında ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Bu nedenle, Dyson v15 süpürgemdeki toz haznesi conta sorununun, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse parçanın yeniden ve ücretsiz değiştirilmesini, sorunun tekrar etmesi halinde de kullanıcı mağdur edilmeyecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.