to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson markasının pek çok ürününü kullanan ve bugüne kadar müşteri hizmetlerinden memnun olan bir kullanıcıydım. V15 Detect Submarine model süpürgemin lazerli başlığının kıvrımlı borusunda, ürünü alalı bir yıl bile olmadan yırtılma meydana geldi. Bu parçanın kullanım şeklimle ilgili bir kullanıcı hatası olamayacağını, ürünün kalite sorunu olduğunu ve bu şekilde yırtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sorunu iki gün önce fark ettim ve bugün Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, bu parçanın artık temin edilemeyeceği, değişim politikasının değiştirildiği ve bu yüzden ücreti karşılığında satın almam gerektiği söylendi. Firma, yeni politikasını yeni satın alan müşteriler üzerinde uygulayabilir; ancak ben ürünü bu politika değişmeden önce aldım ve bu nedenle kazanılmış bir hakkım olduğunu, bu parçayı ücretsiz olarak temin etmek zorunda olduklarını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçten, müşteri hizmetlerinin yaklaşımından ve firmanın yeni değişim politikalarından artık kesinlikle memnun değilim. Dyson’dan beklentim, v15 Detect Submarine model süpürgem için yırtılan lazerli başlığın kıvrımlı boru parçasının, önceki politika kapsamında ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesi yönündedir. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Dyson v15S Detect Submarine dikey süpürgeyi 2024 yılının 12. Ayında satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen önce lazer başlığının ışığı bir anda söndü. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde görüntülü arama ile başlık değişimi yapabileceklerini ilettiler. Asıl sorunum ise toz haznesiyle i...
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 1,5 yıla yakındır kullanıyorum. Birkaç gün önce lazer başlığındaki hortumun iki tarafının da yırtıldığını fark ettim. Başlığın döner kısmındaki iki boru da aynı yerden yırtılmış durumda ve bu durum bana göre yanlış kullanım değil, açıkça malzeme zayıflığı gibi görünüyor....
Dyson v15 model süpürgemin sert zemin başlığında, iki yanında bulunan akordiyona benzeyen plastik borularda yırtıklar oluştu. Bu yırtıklar nedeniyle başlık hava aldığı için süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü. Ürünü daha bir yıl bile olmadan bu şekilde deformasyona uğramış halde kullanmak z...
Dyson v15 Detect Absolute süpürgeyi bir süredir kullanıyorum. Ürünün garanti süresi içindeyken boru bağlantı noktasında gevşeme ve sallanma sorunu yaşadım ve bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Cihazda aynı zamanda farklı bir arıza daha vardı, o dönemde sadece diğer sorun giderildi, boru ile i...
Dyson V15 Detect süpürgemin başlığında yer alan yuvarlak parça daha önce kırıldığı için yetkili servise göndermiştim ve parça tamir edilerek tarafıma geri teslim edilmişti. Ancak bu parça, Eylül ayı sonu gibi tamamen normal ve günlük kullanım sırasında ikinci kez kırıldı. Ürünü AVM’de bulunan Dyson...
Yorumlar